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海南同享旅游:举办新产品导游服务品质培训班

上传日期:2017年4月25日  浏览次数:637


  为了有效引导导游提升服务品质,更好的服务宾客。3月9日,我司举办了新产品导游服务品质培训班。




  培训以《如何以优质的服务感动宾客》为主要内容,包括优质服务=标准化服务+个性化服务、抓住“三个机会”让优质服务成为一种习惯行为、如何更好的提供优质服务、满足游客需求的“四个之前”、优质服务要做到“四性”、导游服务做到优质服务“三境界”、服务改进等七个部分。严格要求导游在原来的服务质量上有更进一步的提高,有助于增进游客与导游互相了解与团队和谐,保障整个旅游活动的顺利进行。






  此次培训对象涵盖了我司全体导游、以及我司导管部全体成员等相关工作人员。通过培训,帮助导游更加全面的了解《如何以优质的服务感动宾客》的核心内容。推动导游在服务宾客方面的工作做得更务实、更规范。对落实导游服务相关精神、促进我司服务向精细化方向发展具有深远意义。






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